SMS de 問題解決

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サポートセンターのコスト削減事例(人工知能による対応)

今までサポートセンターやコンタクトセンターにはどうしても膨大なコストがかかっていました。オペレーターが顧客1人1人の対応にかかる電話代、時間、人件費。しかし顧客満足度や個人認証などの問題で、サポートセンターのコスト削減は […]

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あふれ呼・待ち呼・放棄呼を減らしたい

コールセンターの業務改善にSMSを活用! CTIと連携させ、コールがある一定量を超えると、携帯電話番号宛てにSMSを送信。 「ただ今お電話が大変込み合っておりますので、後程、オペレーターからお電話させていただきます。」 […]

携帯のメールアドレス宛にURLを送信出来ない

メールが届かない。

URLも挿入可能!SMSは、より確実な連絡手段! ドメイン指定拒否等でメールが届かないお客様には、SMSが有効な連絡手段です。 MNP以降、変更されることが少なくなった携帯電話番号宛にメッセージを送るので、 お客様へ、よ […]

メルマガ-DMが戻ってきてしまう

メルマガ/DMが戻ってきてしまう

頻繁に変わるメールアドレスと異なり、MNP(ナンバーポータビリティ)制定以降、携帯電話の番号を変える人は少なくなりました。携帯電話番号に送るSMSであれば、より確実に情報を伝えることが出来ます。 また、SMSには、URL […]

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アウトバウンドコールが高い

SMSで一斉配信!アウトバウンドコールにかかる時間・コストを大幅に削減できます! 携帯電話番号さえあれば、お客様に伝えたい内容を、SMSで一斉送信できます。 督促通知、必要書類の提出依頼、など、締切、期限付きの重要なお知 […]