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企業のSMSの活用例:ドラッグストア編

全米最大手ドラッグストアチェーン、SMSで売り上げを大幅アップ!

こちらのドラッグストアでは、調剤薬局の処方箋のコストが大きな課題となっていました。
電話で処方箋のお薬が用意できたことをお客様にお伝えしても、27%のお客様が取りに来ず、調剤コストが回収できないことが深刻な問題となっていました。
そこで、希望者には、お薬ができたことをSMSで通知。さらに、ドラックストアで使えるクーポンをSMSで送付しました。
また、常備薬が切れる前にリマインダーをSMSで送り、リピータを増やすことにも成功しました。
SMS導入前は、処方箋の損失額が6.6億ドルでしたが、月間1,500万通のSMSを送信することで、年間2億ドル(日本円で約200億円)の売上をあげることができました。